מדיניות משלוחים, החזרות והחלפות

משלוחים
זמני אספקה והכנת פריטים
זמני ההכנה והאספקה משתנים בין מוצר למוצר, ומפורטים בעמוד המוצר עצמו.
הזמן הכולל כולל את זמן הכנת הפריט (במיוחד עבור מוצרים בעבודת יד או בהתאמה אישית) ואת זמן המשלוח בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה.

מיסים, מכס ועמילות
איננו אחראים לכל מס, מכס או חיוב נוסף שיוטל על המשלוח או על הפריט במדינת היעד.
משלוחים לחו״ל נשלחים בשיטת DDU – Delivered Duty Unpaid, כלומר המשלוח נשלח ללא תשלום מראש של מיסים או מכסים, וכל חיוב שיוטל על הפריט במדינת היעד הוא באחריות הקונה.
עם זאת, ברוב המקרים המוצרים שלנו מסווגים תחת קודים הפטורים ממס, מאחר שהם תוצרי עבודת יד מקוריים.

החזרות
ניתן להחזיר מוצרים בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה.
החזרת מוצר תתאפשר רק אם הוא הוחזר במצבו המקורי, ללא פגם, ללא סימני שימוש, ובאריזתו המקורית ככל האפשר.
עלות משלוח ההחזרה היא באחריות הלקוח.
החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ובהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.

החלפות
החלפות מתאפשרות בתוך ישראל בלבד.
ניתן לבצע החלפה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, ובתנאי שהמוצר הוחזר במצבו המקורי וללא פגם.
עלות משלוח ההחלפה (הלוך וחזור) היא באחריות הלקוח.

מוצרים בהתאמה אישית
מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח — לרבות מוצרים עם שמות, כתובות, חריטה, בחירת טקסט לכתובה, או כל התאמה אישית אחרת — אינם ניתנים להחזרה או להחלפה.